Politica de Anulare și Retur

În conformitate cu OUG 34/2014 privind protecția consumatorilor, Cumpărătorul are dreptul de a denunța unilateral contractul, doar cu plata taxelor poștale de returnare, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără penalități și fără invocarea vreunui motiv.

1. Condiții de Retur

În cazul în care Cumpărătorul renunță la cumpărare potrivit clauzei de mai sus, este obligatoriu să returneze produsul exact în starea în care i-a fost livrat:

• În ambalajul original, nefolosit.

• Însoțit de toată documentația originală.

• În perfectă stare (fără colțuri îndoite, zgârieturi sau pete).

În cazul în care nu sunt îndeplinite aceste condiții, Cumpărătorul nu are dreptul să solicite rambursarea prețului. Returnarea se va face către sediul Brainzoom SRL, pe cheltuiala exclusivă a Cumpărătorului.

2. EXCEPȚIE: Produse Personalizate (Dedicații)

Conform Art. 16, lit. c din OUG 34/2014, sunt exceptate de la dreptul de retragere "produsele confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar".

Important: Albumele Floragraf care au fost comandate cu opțiunea "Cu dedicație" (nume specificat de client) intră sub incidența acestei excepții și NU pot fi returnate, deoarece au fost personalizate ireversibil pentru dumneavoastră.

3. Rambursarea banilor

Pentru comenzile plătite cu cardul, suma va fi returnată pe același card utilizat la tranzacționare, în decurs de maximum 14 zile de la acceptarea returului și confirmarea de către Brainzoom SRL că produsul este în stare perfectă.